购房时白纸黑字写“无死亡”，4年后得知屋内曾有老人离世买家凭 “安心承诺” 要求链家回购被拒

来源：信网责编：王熠冉2026-03-11 17:31:44配资资讯网

刘先生购房的《交易信息留存表》（来源：受访者）

信网·信号新闻3月11日讯　近日，上海的刘先生向信号新闻(0532-80889431)反映，当年他相信的“安心服务承诺”，通过链家买了一套二手房。然而，2025年年底，刘先生偶然得知自己购买的这套房里曾有一位老人去世，且老人去世后多日才被发现，这与链家在《交易信息留存表》中“未发生过死亡事件”的记录不符。刘先生要求链家按照“安心服务承诺”回购房屋，遭到链家拒绝，理由是老人去世不属于承诺情形中的“自杀、他杀”。

买房四年后才得知有人在屋内去世

2021年2月，刘先生通过上海链家江园路店，花费200多万元购置了一套位于上海市闵行区的二手房。为此，他支付给链家约4万元中介费。交易前，他曾多次向链家经纪人核实房屋内是否发生过死亡事件，得到的答复是：没有发生过死亡事件。在一份由链家出具的《交易信息留存表》上，“死亡事件情况”一栏也清晰标注为“未发生过死亡事件”。

由于当时房屋处于出租状态，刘先生看房不便，对房屋情况的了解全靠链家的告知。“为打消我的顾虑，经纪人当时说，要是买到里面死过人的房子，那就跟中大奖一样，他们有‘安心服务承诺’，可为客户提供兜底保障。”刘先生说，基于对链家品牌的信任，加上有“安心服务承诺”的保障，他最终选择通过链家交易该房产，而没有找那些中介费更低的中介交易，“当时就觉得大品牌有保障，多花点钱也值。”

刘先生收房后，便将该房屋对外出租。2025年底，刘先生的租客与邻居闲聊时得知，2018年的时候，一位90多岁的老人在这套房屋内离世，死后多日才被发现。租客立即找到刘先生要求退租。听闻这个消息，刘先生感到非常震惊，他说：“上海本地人很忌讳这个，要是早知道，根本不会买这套房。”

买家要求依据“安心服务承诺”回购被链家拒绝

获悉真相后，刘先生第一时间向链家提出依据“安心服务承诺”回购房屋的要求。据介绍，上海链家 “安心服务承诺” 是一套覆盖二手房、新房、租赁三大领域的二十项交易保障体系，包括“不吃差价吃一赔十、真实房源假一赔百、房屋筛查原价回购”等，同时配套 “30124” 客诉响应机制，以真赔付与强服务为房产交易全流程兜底风险。

链家称，该司推出的安心服务承诺有二十项内容，其中“房屋筛查原价回购”服务中载明：“经上海链家居间成交的二手房，上海链家会在签署房地产买卖合同前对其进行房屋筛查。若该房屋本体结构内曾发生过自杀、他杀事件，且上海链家未在签署房地产买卖合同前披露相关信息的，上海链家将对该交易房屋进行原价回购。” 链家认为，老人去世属于自然死亡，并非承诺中约定的“自杀、他杀”情形，因此不符合回购条件。

对此，刘先生无法认同：“链家宣传时只说‘房屋筛查原价回购’，从未提示过只保非正常死亡。更何况他们白纸黑字写着‘未发生过死亡事件’，这难道不是虚假宣传吗？”刘先生说，事后链家称是原房主隐瞒了实情，链家作为居间方并无过错，但愿意给予刘先生2000元慰问金当补偿，这个处理方案被他拒绝。

链家官方回应：建议通过司法程序进行认定

针对此事，信号新闻联系了链家。工作人员回应称，刘先生所提及的经纪人口头兜底承诺，目前未收到举证材料，无法核实该表述的真实性。对于《交易信息留存表》中标注“未发生过死亡事件”，系房屋买卖双方自行提供相关信息并签字确认。链家仅作为居间方协助完成信息留存，并非链家查验后的结论；若信息不实，系原房主存在信息欺瞒行为。

工作人员建议刘先生通过司法程序认定房屋内老人离世的具体性质，若司法判定为“自杀、他杀”等非正常死亡，链家将按判决履行“安心服务承诺”中的“原价回购”等相关责任；若为自然死亡，则不在承诺保障范围内。

律师：中介负有核实并披露重大信息的法定义务

对此，信号新闻律师专家库成员、山东诚功律师事务所刘国建律师表示，根据我国法律中关于居间合同相关规定，居间人应对订立合同的重要事项如实报告，“若房屋内老人离世多日才被发现，在房产交易中属于足以影响购房者决策的重大信息，即便并非“自杀、他杀”，链家也负有核实并披露的法定义务。”即使是原房主真的隐瞒了实情，但链家作为中介，在《交易信息留存表》中明确标注“未发生过死亡事件”，核查环节可能存在疏忽，或需承担相应赔偿责任。而即便为自然死亡，如在当地属于重大忌讳且足以影响房屋价值和买方决策，卖方及中介未披露也可能构成重大误解，买方可以主张撤销合同。

同时，若链家宣传时仅强调“房屋筛查原价回购”，未以显著方式提示仅保障“自杀、他杀”情形，则不符合格式条款的生效要求。“若刘先生认为因此造成了房屋贬值、租客退租等实际损失，可通过向相关监管部门投诉或向人民法院提起诉讼要求赔偿损失，积极维护自身合法权益。”（信号新闻记者）

延伸阅读

“这套142.13平方米的房子，我明确告知中介带车位挂牌245万，他们却私自拍视频标价170万！”近日，绍兴镜湖佳源广场业主单先生报料称，有中介擅自改低他的房子标价，让他十分气愤。

10月21日，记者前往佳源广场了解情况。

图为佳源广场小区

看房变“拍戏”

挂牌价从245万变170万

单先生回忆，10月16日上午他接到中介电话称要带客户看房子，当时单先生清晰告知对方“带车位报价245万，不带车位230万”，中介答应“按这个价格来”。于是，单先生告知钥匙在小区物业，并允许其带客看房。

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中介未经业主同意，将房屋视频发布到抖音，将房源价格压至170万（带车位）（受访者提供）

然而，10月17日，单先生发现该中介未经自己同意，将房屋视频发布到抖音，其中竟将房源价格压至170万（带车位）——扣除车位价值后，比实际挂牌价低了75万。

“我6年前开盘时买这套房，现在挂牌245万都算亏！”单先生愤怒表示，“若知道他们是来拍视频，我是不会同意给他们钥匙的。”据了解，涉事视频于10月18日晚被中介删除。

房产市场遇冷

中介“低价博眼球”成风

单先生的遭遇并非个例。越牛新闻记者采访发现，绍兴房产中介用“低价房源”短视频引流，已成为行业常见操作。

从事房产中介十余年的袁女士则透露，如今中介圈流行靠短视频推介房产，“跳舞、唱歌、编故事的都有，用低价博眼球一点不稀奇，很多低价房源价格其实都是虚标的。”市民娄先生表示：“佳源广场这么好的地段一万多的均价确实低，但在短视频上还刷到过标价7千多的。”

佳源广场房源（图片来自网络，仅作价格参考，与事件无关）

多位资深中介表示，目前佳源广场的挂牌价普遍在1.2-1.3万元/㎡左右，楼层、朝向好的房子会偏高一点。“像143方挂牌170万，价格确实偏低。”袁女士表示。

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业主将继续追责

此类事件如何“避坑”？

10月20日，单先生和涉事中介双方前往灵芝派出所调解。中介当场称“这个事情我给你道歉”，但单先生认为道歉缺乏诚意。

“我将坚决维护自己的合法权益。”单先生强调，该中介的行为严重违背了职业道德和法律法规，还涉嫌侵权，他会坚持通过正规途径追责，也希望提醒其他业主“别掉以轻心”。

针对此类纠纷，越牛新闻记者咨询了相关律师，律师表示此房屋介绍视频用于商业宣传用途，会构成侵犯隐私权，同时中介擅自修改房屋挂牌价并发布虚假短视频的行为，违反《房地产经纪管理办法》《广告法》的禁止性规定，可能构成对交易当事人（卖方、买方）的民事侵权。按照我国民法典的规定，如果构成侵权，则作为中介应当向业主道歉、消除影响等。